Uma das perguntas mais cruciais que os empreendedores enfrentam diariamente é: “Como decidir o que fazer primeiro em meio a tantas demandas e limitações de tempo e recursos?”
Este dilema é especialmente comum para aqueles que operam seus negócios sozinhos ou com uma equipe reduzida.
Na realidade agitada de gerir um negócio, a gestão eficaz do tempo se torna uma habilidade essencial para qualquer empreendedor. Em muitos momentos, é necessário tomar decisões rápidas sobre quais tarefas priorizar e quais adiar para o futuro, seja por falta de tempo, recursos ou mão-de-obra.
Então, como podemos determinar quais ações merecem nossa atenção imediata?
Além de ter um planejamento estratégico muito bem feito, uma abordagem eficaz para priorizar as ações é identificar o processo crítico para o sucesso do negócio. Em outras palavras, qual processo é absolutamente essencial e não pode ser comprometido na operação.
Uma maneira comum de realizar essa avaliação é através da construção de uma matriz de risco, que cruza a frequência do processo com o impacto da sua execução. No entanto, é importante ressaltar que cada negócio é único, e a avaliação dos processos deve ser feita com cuidado e atenção aos detalhes específicos de cada operação.
Por exemplo, consideremos um restaurante: se compararmos a importância da rotina de limpeza, do envio de mensagens pelo WhatsApp e da elaboração do cardápio do dia, qual desses processos você considera mais crítico?
Embora informar os clientes sobre o cardápio seja vital para o aspecto comercial, a limpeza do ambiente pode ter um impacto mais significativo a curto prazo na satisfação dos clientes e na reputação do estabelecimento.
Portanto, é essencial avaliar não apenas a frequência com que um processo é executado, mas também seu impacto financeiro e operacional. Uma boa prática é fazer uma lista dos principais processos da sua operação e classificá-los por ordem de criticidade.
Ao identificar o processo crítico para o seu negócio, você poderá direcionar seus esforços e recursos de forma mais eficaz, garantindo que as áreas mais importantes estejam sempre sob controle.